Preguntas Frecuentes
¿Qué es Texaco Rewards y cómo me registro?
¿Qué es Texaco Rewards y cómo me registro?
Texaco Rewards Puerto Rico es el programa de fidelización de clientes de las estaciones Texaco, con el que los usuarios pueden acumular puntos por compras de combustible o en tiendas y luego los pueden canjear por vouchers de descuento en próximas compras.
Desde la app los usuarios también pueden registrar tarjetas de crédito o débito y su cuenta de ATH Móvil para pagar desde la aplicación tanto en compras en pista como en tienda.
Para acceder al programa sólo se debe descargar la App Texaco Rewards Puerto Rico y registrarte.
¿Quiénes pueden participar del programa?
Toda persona mayor de 18 años que descargue la app Texaco Rewards, se registre con sus datos y acepte los términos y condiciones, puede participar del programa.
¿Texaco Rewards tiene algún costo?
Es completamente gratuito.
¿Cómo puedo descargar la app Texaco Rewards?
Es completamente gratuito.
¿La aplicación funciona en todos los dispositivos móviles?
La aplicación sólo funciona en teléfonos celulares con sistema operativo iOS o Android.
¿Cuál es el mínimo para utilizar puntos?
La aplicación sólo funciona en teléfonos celulares con sistema operativo iOS o Android.
¿Por qué tengo inconvenientes para descargar la App en mi iPhone?
Verifica que la versión de tu sistema operativo sea compatible con la mínima requerida por la aplicación. Para verificar esta información se debe ingresar al store, buscar la aplicación Texaco Rewards Puerto Rico e ir a la sección “Información”.
¿Cómo me registro en el nuevo programa?
- Descargar la app Texaco Rewards ingresando en AppStore desde un teléfono iPhone o a la PlayStore desde Android.
- Completar la información que se solicita en el formulario.
- Verificar la cuenta a través del SMS e email que envía la app.
Si tengo inconvenientes para registrarme ¿qué puedo hacer?
Puede contactar a nuestro equipo de soporte llenando el formulario de contacto en https://texacopuertorico.com/rewards/.
¿De qué manera puedo identificarme para acumular puntos en las estaciones de servicio?
Al momento de comprar combustible en las pistas o productos en las tiendas de estaciones de servicio Texaco, el cliente debe abrir la app Texaco Rewards y escanear el código QR de la bomba o de la caja en tienda, de esta forma el cliente quedará identificado y podrá acumular Puntos Estrella.
También, en compras en tienda, puede mostrar el TOKEN que aparece haciendo clic en la función “Tiendas” de la app y de esa forma el cajero podrá identificarlo y acumular puntos.
¿De qué manera puedo redimir puntos en las estaciones de servicio?
Los clientes de Texaco Rewards deben usar la app para canjear sus puntos por vouchers de descuento, que les servirán para pagar sus compras en pistas o tiendas de las estaciones participantes.
Para canjear los puntos por vouchers de descuento, el cliente debe haber iniciado sesión en la app Texaco Rewards y escaneado el código QR de la bomba o caja de tienda durante su compra. Cuando en la app se muestre el detalle de la compra, el cliente verá los vouchers de descuento disponibles para canje, en ese momento podrá seleccionar el de preferencia. Sólo se puede canjear un voucher por compra.
También, en compras en tienda, el cliente podrá canjear puntos luego de informar el TOKEN al cajero. Luego de mostrar el TOKEN, el cajero podrá ver los vouchers que el cliente tiene disponible y le informará al cliente.
¿Puedo compartir mi cuenta con alguien más?
No, la cuenta es de uso personal e intransferible para acumular y canjear puntos. Amigos o familiares pueden afiliarse al programa y tener su propia cuenta gratuita de Texaco Rewards.
¿En caso de olvidar mi contraseña, cómo la recupero?
Si olvidó su contraseña, en la pantalla de bienvenida debe presionar el botón “Olvidé mi contraseña”. Luego escribir el correo electrónico registrado, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlace que permitirá ingresar una nueva contraseña. Importante verificar la casilla de Spam.
¿Dónde puedo actualizar mis datos?
Los datos podrán ser actualizados ingresando en la sección “Mi cuenta” de la app Texaco Rewards. La app Texaco Rewards es el único medio para la actualización de los datos. Texaco Puerto Rico no le solicitará ningún tipo de información telefónicamente ni por e-mail. Si recibes un llamado telefónico o e-mail, solicitando información personal, no lo respondas ni ingreses datos personales, datos de tus tarjetas, documentos ni claves.