Preguntas Frecuentes
¿Cómo acumulo y canjeo Puntos Estrella?
¿Cómo es la acumulación de Puntos Estrella?
Por cada litro de combustible, el cliente recibe 1 punto.
Por cada dólar de consumo en tiendas, el cliente recibe 1 punto.
¿Cómo es la redención de Puntos Estrella?
Cuando un cliente acumula la cantidad de puntos necesarios, puede seleccionar en la app la opción para canjear un voucher de descuento para pagar la totalidad o parte de sus compras tanto de combustible como de tiendas en estaciones Texaco.
Puntos | Descuento |
100 | $1 |
300 | $3 |
500 | $5 |
1000 | $10 |
1500 | $15 |
2000 | $20 |
¿Puedo canjear mis puntos por dinero?
En ningún caso y en ninguna circunstancia está permitido canjear puntos por dinero.
¿Dónde puedo consultar mis Puntos Estrella acumulados?
En la parte superior de la pantalla de inicio de la app Texaco Rewards, luego de iniciar sesión, aparece la cantidad de puntos acumulados.
¿Los Puntos Estrella tienen vencimiento?
Cada seis (6) meses se evaluará la actividad del socio en el programa. Si el usuario se mantiene activo, es decir ha realizado por lo menos 1 compra en combustible o en tiendas en los últimos seis (6) meses, se mantendrán vigentes sus puntos hasta el periodo de un año (1).
¿Cómo y dónde canjeo mis Puntos Estrella acumulados?
Se pueden canjear puntos por vouchers de descuento en compras en tiendas o pistas de estaciones Texaco.
Para canjear los puntos por vouchers de descuento, el cliente debe haber iniciado sesión en la app Texaco Rewards y escaneado el código QR de la bomba o caja, según aplique, para identificarse como miembro del programa. Cuando en la app se muestre el detalle de la compra, la app mostrará los vouchers de descuentos disponibles para canje, donde el cliente podrá seleccionar el de preferencia. Sólo se puede canjear un voucher por compra.
También, en compras en tienda, el cliente podrá canjear puntos luego de informar el TOKEN al cajero. Luego de mostrar el TOKEN, el cajero podrá ver los vouchers que el cliente tiene disponible y le informará al cliente.
¿Puedo acumular puntos por compra de combustible para varios vehículos con una sola cuenta de usuario en la App?
El programa tiene máximos de acumulación y redención por día y semana, tomando en cuenta el consumo de un solo carro por usuario, por lo que si se utilizan varios vehículos se puede llegar a ese tope y no poder acumular más por el día o por la semana.
¿Existe un límite de puntos a acumular o redimir por día?
Se establecen los siguientes límites para la acumulación de puntos:
- 4 (cuatro) transacciones diarias
- 7 (siete) transacciones semanales
- 160 puntos diarios
Se establece el siguiente límite de redención de puntos:
- 2 (dos) transacciones de redención diarias.